Возврат денег при отмене тура
по инициативе туроператора
во время коронокризиса
по инициативе туроператора
во время коронокризиса
1
Вы купили тур на Level.Travel
и оплатили его
и оплатили его
Стоит знать, после покупки тура, туроператор сразу перечислил ваши деньги отелю и авиаперевозчику
2
Мы перевели деньги
туроператору
туроператору
+3 дня с момента подтверждения
3
Туроператор оплатил отель, авиабилеты, трансфер и пр.
4
Туроператор был вынужден отменить ваш тур по рекомендации Ростуризма и
поместить полную
его стоимость на депозит
поместить полную
его стоимость на депозит
Поскольку из-за вспышки коронавирусной инфекции авиасообщение было приостановлено, а курорты и отели закрыты, туроператоры вынуждены были отменить туры, а их стоимость поместить на депозит. Ростуризм рекомендовал туроператорам перенести отмененные туры на другое время, чтобы с восстановлением полетных программ туристы могли сами выбрать, когда поехать отдыхать.
5
Туроператор прислал нам варианты действий: перенос тура, сохранение средств на депозите, возврат денег с отсрочкой по времени
6
Мы передали варианты вам
Возврат денег при отмене тура
по инициативе туроператора
во время коронокризиса
по инициативе туроператора
во время коронокризиса
Вы купили тур на Level.Travel
и оплатили его
и оплатили его
Мы перевели деньги
туроператору
туроператору
Туроператор оплатил отель, авиабилеты, трансфер и пр.
Туроператор был вынужден отменить ваш тур по рекомендации Ростуризма и
поместить полную
его стоимость на депозит
поместить полную
его стоимость на депозит
Туроператор прислал нам варианты действий: перенос тура, сохранение средств на депозите, возврат денег с отсрочкой по времени
Мы передали варианты вам
Поскольку из-за пандемии авиасообщение приостановили, а курорты и отели закрыли, туроператоры вынуждены были отменить туры, а их стоимость поместить на депозит. Ростуризм рекомендовал туроператорам перенести отменённые туры на другие даты, чтобы туристы сами выбрали, когда лететь при возобновлении рейсов.
При этом 20 июля 2020 года Правительство Российской Федерации вынесло Постановление № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта...».
Это важное Постановление, о котором мы должны рассказать подробно. Постановление касается туристов, чьи деньги остались на депозите у туроператора, и даёт этим туристам право выбрать один из трёх вариантов развития событий.
Первый: оставить деньги на депозите и спланировать новую поездку, когда восстановится авиасообщение и откроется нужная страна.
Второй: выбрать новый уже сейчас и оплатить его деньгами с депозита. Для этого необходимо заказчику тура направить запрос на почту [email protected] с обязательным указанием номера депозитного заказа и параметрами нового тура для перебронирования. Запросы обрабатываются от 3 до 10 дней.
Третий: запросить у туроператора возврат денег без перебронирования тура.
Правительство РФ продлило возврат или перенос туров по договорам, заключенным до 31.03.2020г (Постановление № 577 от 02.04.2022, вносящее изменения в Постановление правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., документ вступил в силу 08.04.2022 г.). Отсрочка по возврату средств или переносу туров продлена до 31.12.2022 года.
Продление отсрочки касается только стран, закрытых для туристических поездок в 2020 и 2021 году. Информация по странам, открытых для туристических поездок, публикуется на сайте Ростуризма.
Страны, не вошедшие в этот список, считаются закрытыми.
Это важное Постановление, о котором мы должны рассказать подробно. Постановление касается туристов, чьи деньги остались на депозите у туроператора, и даёт этим туристам право выбрать один из трёх вариантов развития событий.
Первый: оставить деньги на депозите и спланировать новую поездку, когда восстановится авиасообщение и откроется нужная страна.
Второй: выбрать новый уже сейчас и оплатить его деньгами с депозита. Для этого необходимо заказчику тура направить запрос на почту [email protected] с обязательным указанием номера депозитного заказа и параметрами нового тура для перебронирования. Запросы обрабатываются от 3 до 10 дней.
Третий: запросить у туроператора возврат денег без перебронирования тура.
Правительство РФ продлило возврат или перенос туров по договорам, заключенным до 31.03.2020г (Постановление № 577 от 02.04.2022, вносящее изменения в Постановление правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., документ вступил в силу 08.04.2022 г.). Отсрочка по возврату средств или переносу туров продлена до 31.12.2022 года.
Продление отсрочки касается только стран, закрытых для туристических поездок в 2020 и 2021 году. Информация по странам, открытых для туристических поездок, публикуется на сайте Ростуризма.
Страны, не вошедшие в этот список, считаются закрытыми.
Вы выбираете депозит
Деньги остаются на депозите. Сроки перебронирования
и подробные условия нужно уточнять у туроператора
и подробные условия нужно уточнять у туроператора
Вариант 1
Вариант 1
Вы выбираете депозит
Деньги остаются на депозите. Сроки перебронирования
и подробные условия нужно уточнять у туроператора
и подробные условия нужно уточнять у туроператора
Депозитом можно оплатить тур того же туроператора в доступные даты вылета. В новом заказе должны оставаться те же туристы. Узнать сроки перебронирования и подробные условия можно только по индивидуальному запросу через туроператора.
Вы выбираете перенос тура
Наш сотрудник подбирает
альтернативу и перебронирует
ваш тур на другую дату
ваш тур на другую дату
Вариант 2
Вариант 2
Вы выбираете перенос тура
Наш сотрудник подбирает
альтернативу и перебронирует
ваш тур на другую дату
ваш тур на другую дату
Новый тур можно выбрать только у того же туроператора, в ту же страну и с тем же составом участников. Также важно знать, что цены у туроператора могут измениться, а полная цена тура фиксируется в валюте, что может повлиять на конечную стоимость.
Мы возвращаем вам деньги за вычетом ФПЗ
Вы настаиваете на возврате денег
с отсрочкой
с отсрочкой
Мы отменяем заказ
у туроператора
и пишем заявление на возврат денег
у туроператора
и пишем заявление на возврат денег
Туроператор возобновляет
возврат средств
по отменённым
турам
возврат средств
по отменённым
турам
Туроператор производит возврат средств на реквизиты заказчика тура или на счёт Level.Travel
Вариант 3
Стоит также учитывать, что после оплаты туроператор сразу перечислит ваши деньги отелю и авиаперевозчику. То есть деньги не задерживаются на счёте туроператора.
Что делать, чтобы избежать проблем
Такие форс-мажорные обстоятельства, к счастью, случаются редко.
Но и в более спокойные времена лучше готовиться ко всему. При покупке тура всегда лучше дополнительно оформить страховку от невыезда. Она поможет не только в случае отмены поездки, но и покроет расходы на досрочное возвращение или задержку с вылетом из-за болезни или травмы.
Мы также советуем полагаться на здравый смысл и доверять подготовку отпуска только проверенным туроператорам, — на Level.Travel всегда есть самый широкий выбор.
Но и в более спокойные времена лучше готовиться ко всему. При покупке тура всегда лучше дополнительно оформить страховку от невыезда. Она поможет не только в случае отмены поездки, но и покроет расходы на досрочное возвращение или задержку с вылетом из-за болезни или травмы.
Мы также советуем полагаться на здравый смысл и доверять подготовку отпуска только проверенным туроператорам, — на Level.Travel всегда есть самый широкий выбор.
Статьи и лайфхаки для туристов,
обзоры отелей, курортов и развлечений
обзоры отелей, курортов и развлечений
level.media
level.media
level.media
Лучшие цены
на туры
на туры
Цены указаны в расчете на одного взрослого
Подписывайтесь на нашу рассылку
и вдохновляйтесь на будущие путешествия
и вдохновляйтесь на будущие путешествия
Нажимая на кнопку «Подписаться», я соглашаюсь с тем, что ООО «Левел Путешествия»
может обрабатывать мои персональные данные и отправлять мне информационные материалы
может обрабатывать мои персональные данные и отправлять мне информационные материалы