Если вы отменяете тур до подтверждения бронирования, деньги возвращаются полностью. Вычитается только лицензионное вознаграждение Level.Travel, согласно договору, — 5-7% от стоимости тура.

В среднем туроператор переводит нам деньги в течение 30-45 дней, но иногда и дольше. После этого мы отправляем их на карту, которой вы оплачивали поездку. При этом мы в любом случае удерживаем оплату своих услуг по бронированию, отмене и документообороту. Когда придут деньги на счёт, зависит от вашего банка. Обычно это занимает от двух до тридцати дней.

Если вы отменяете поездку после подтверждения бронирования, вам нужно понимать, что деньги уже ушли на оплату всего вашего тура.

В этом случае туроператор удерживает часть денег за фактически понесённые затраты. После этого он возвращает нам оставшуюся сумму (за вычетом тех самых затрат), а мы переводим деньги на карту, которой был оплачен тур.

Если вы не согласны с условиями отмены тура, помните, что Level.Travel всегда
на стороне своих туристов.

Вы отменили тур из-за сложной жизненной ситуации? По вашему запросу мы пришлём перечень необходимых документов и образец претензии (её можно написать в свободной форме) и проследим, чтобы туроператор ответил вовремя.

Такие форс-мажорные обстоятельства, к счастью, случаются редко.

Но и в более спокойные времена лучше готовиться ко всему. При покупке тура всегда лучше дополнительно оформить страховку от невыезда. Она поможет не только в случае отмены поездки, но и покроет расходы на досрочное возвращение или задержку с вылетом из-за болезни или травмы.

Мы также советуем полагаться на здравый смысл и доверять подготовку отпуска только проверенным туроператорам, — на Level.Travel всегда есть самый широкий выбор.