Правила работы туроператора Sunmar
с депозитарными заказами
Исполняя Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор Sunmar уведомляет туристов, туры которых были отменены весной 2020 года, о вариантах распоряжения средствами, оставшимися у него на депозите
Правила работы
туроператора Sunmar
с депозитарными заказами
Исполняя Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор Sunmar уведомляет туристов, туры которых были отменены весной 2020 года, о вариантах распоряжения средствами, оставшимися у него на депозите
1
Турист может оставить денежные средства на депозите туроператора Sunmar и обратиться за перебронированием тура позже. Воспользоваться депозитом можно в любой момент до 31 декабря 2021 года.
2
Турист может выбрать туристский продукт из имеющихся предложений туроператора с равнозначными условиями без доплат, или перебронировать тур с иными условиями с доплатой. Равнозначный тур предоставляется в срок до 31 декабря 2021 года.
3
Турист может принять решение о расторжении договора реализации туристского продукта и вернуть денежные средства. Возврат осуществляется в срок до 31 декабря 2021 года. За исключением заказчиков тура, подпадающих под пункт 6 Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020 г.
Что делать, если я хочу вернуть
деньги за отмененный тур
1
Прежде всего, стоит помнить, что согласно Постановлению Правительства туроператор может вернуть деньги в срок до 31.12.2021. Возможно, их возвращения придется ждать больше года.
2
Для оформления возврата туроператор Sunmar требует пакет документов:
  • Оригинал заявления о возврате с указанием полных реквизитов для возврата денег. Заявление должно быть подписано заказчиком тура (Образцы заявления можно найти здесь);
  • Копия Договора реализации туристского продукта между Заказчиком и Турагентом (его можно скачать в своем Личном Кабинете);
  • Копия документа об оплате тура ( подойдут кассовые чеки, чеки терминала или выписка с банковского счета).
3
Если заказчик тура подпадает под пункт 6 Постановления Правительства №1073, туроператор обязан вернуть стоимость тура в течение 90 дней с даты предъявления требования. Если вы соответствуете условиям пункта 6 — достигли возраста 65 лет или находитесь в трудной жизненной ситуации, список документов стоит дополнить одним или несколькими из перечисленных ниже:
  • Копия паспорта заказчика, подтверждающая, что он достиг возраста 65 лет.
  • Оригинал справки, подтверждающей инвалидность заказчика.
  • Для подтверждения временной нетрудоспособности заказчика более 2х месяцев подряд: оригинал больничного листа / оригинал дубликата больничного листа / копия больничного листа и оригинал справки медицинского учреждения.
  • Оригинал справки службы занятости, подтверждающий регистрацию в качестве безработного в целях поиска работы.
4
Далее нужно отсканировать собранные документы и отправить сканы на e-mail deposit@level.travel с темой письма «Депозит, возврат средств» и номером отмененного заказа.
5
Оригиналы документов нужно отправить «Почтой России» по адресу: ООО «Левел Путешествия»: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75 стр. 21 или самостоятельно принести их в нашей офис.
6
Наши сотрудники доставят документы в офис Sunmar и удостоверятся, что туроператор их получил и взял в работу.
7
После этого мы вместе с вами будем ждать ответа туроператора о сроках возврата.