Правила работы туроператора
«Интурист» с депозитарными заказами
Исполняя Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор «Интурист» уведомляет туристов, туры которых были отменены весной 2020 года, о вариантах распоряжения средствами, оставшимися у него на депозите
Правила работы туроператора
«Интурист» с депозитарными заказами
Исполняя Постановление Правительства РФ № 1073, туроператор «Интурист» уведомляет туристов, туры которых были отменены весной 2020 года, о вариантах распоряжения средствами, оставшимися у него на депозите
1
Турист может оставить денежные средства на депозите туроператора
«Интурист» и обратиться за перебронированием тура позже.
Воспользоваться депозитом можно в любой момент до 31 декабря 2021 года.
2
Турист может выбрать туристский продукт из имеющихся предложений туроператора или перебронировать тур с иными условиями с доплатой. Замену предоставят в срок до 31 декабря 2021 года.
3
Турист может принять решение о расторжении договора реализации туристского продукта и вернуть денежные средства. Возврат осуществляется в срок до 31 декабря 2021 года. За исключением заказчиков тура, подпадающих под пункт 6 Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020 г.
Что делать, если я хочу вернуть
деньги за отмененный тур
1
Прежде всего, стоит помнить, что согласно Постановлению Правительства туроператор может вернуть деньги в срок до 31.12.2021. Возможно, их возвращения придется ждать больше года.
2
Для оформления возврата туроператор «Интурист» требует пакет документов:
  • Оригинал заявления о возврате с указанием полных реквизитов для возврата денег. Заявление должно быть подписано заказчиком тура (Образцы заявления можно найти здесь);
  • Копия Договора реализации туристского продукта между Заказчиком и Турагентом (его можно скачать в своем Личном Кабинете);
  • Копия документа об оплате тура ( подойдут кассовые чеки, чеки терминала или выписка с банковского счета).
3
Если заказчик тура подпадает под пункт 6 Постановления Правительства №1073, туроператор обязан вернуть стоимость тура в течение 90 дней с даты предъявления требования. Если вы соответствуете условиям пункта 6 — достигли возраста 65 лет или находитесь в трудной жизненной ситуации, вот список документов, которые нужно собрать для возврата. Обязательные:
  • Для заказчиков старше 65 лет – копия паспорта;
  • Для заказчиков, имеющих инвалидность – копия действительной справки, подтверждающей инвалидность по форме, утвержденной Приказом Минздравсоцразвития РФ №1031н от 24 ноября 2010 г.;
  • Для заказчиков, временно нетрудоспособных в течение 2-х месяцев, — копия больничного листа, который открыт 2 и более месяца назад и не закрыт на дату обращения к туроператору;
  • Для заказчиков, зарегистрированных в качестве безработных, — копия справки органа занятости о регистрации в качестве безработного.
5
Далее нужно отсканировать собранные документы и отправить сканы на e-mail [email protected] с темой письма «Депозит, возврат средств» и номером отмененного заказа.
6
Оригиналы документов нужно отправить «Почтой России» по адресу: ООО «Левел Путешествия»: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75 стр. 21 или самостоятельно принести их в нашей офис.
7
Наши сотрудники доставят документы в офис «Интурист» и удостоверятся, что туроператор их получил и взял в работу.
8
После этого мы вместе с вами будем ждать ответа туроператора о сроках возврата.
Если тур заказывал один человек, а лететь в него должен был другой, все копии документов должен предоставлять именно заказчик тура, а не турист. И эти копии (например, справки об инвалидности туриста) должны быть нотариально заверены.