Аутсорсинговый колл-центр Level.Travel

Эффективная команда с 11-летним опытом на туристическом рынке

Эффективная команда с 11-летним опытом на туристическом рынке

Услуги колл-центра Level.Travel

Исходящие вызовы

телемаркетинг
телефонный опрос
актуализация базы данных

Входящие вызовы

горячие линии
номер 8-800
диспетчерская служба
оформление заказов

Дополнительные услуги

обработка обращений, поступающих через электронную почту, мессенджеры и соцсети
SMS рассылка
e-mail рассылка

Услуги колл-центра Level.Travel

Исходящие вызовы

телемаркетинг
телефонный опрос
актуализация базы данных

Входящие вызовы

горячие линии
номер 8-800
диспетчерская служба
оформление заказов

Дополнительные услуги

обработка обращений, поступающих через электронную почту, мессенджеры и соцсети
SMS рассылка
e-mail рассылка

Стоимость базовых услуг

Инсталляция и подготовка проекта

Единоразовый платеж, включающий в себя: обучение персонала, подготовку скриптов и бизнес-процессов; решение технических вопросов при запуске и т.д.

12 500 ₽

Аренда оператора

Менеджер-оператор, выполняющий задачи согласно Технического задания

300 ₽ / час

Персональный менеджер

Супервайзер, коммуникация по ведению проекта, формирование детального аналитического отчета с рекомендациями, предоставление аудиозаписей и статистики

5 000 ₽

Стоимость исходящих звонков

10 ₽ / минута

Стоимость базовых услуг

Инсталляция и подготовка проекта
Единоразовый платеж включающий в себя: обучение персонала, подготовка скриптов и бизнес-процессов; решение технических вопросов при запуске и т.д.
12 500 ₽

Аренда оператора
Менеджер-оператор, выполняющий задачи согласно Технического задания
300 ₽ / час

Персональный менеджер
Супервайзер, коммуникация по ведению проекта, формирование детального аналитического отчета с рекомендациями, предоставление аудиозаписей и статистики
5000 ₽

Стоимость исходящих звонков
10 ₽ / минута

О нас

11 лет на рынке
Команда профессионалов: программисты, it специалисты, менеджеры и тренеры по обучению, координаторы, специалисты контроля качества и супервайзеры, операторы с бархатными голосами
Средний стаж сотрудника 2,2 года
Огромное количество выполненных проектов
Мы растем каждый год в два раза
Service Level 80/20 – 90/10; NPS – 82%
Средняя конверсия в продажу – 40% при сохранении NPS выше 82%

О нас

11 лет на рынке
Команда профессионалов: программисты, it специалисты, менеджеры и тренеры по обучению, координаторы, специалисты контроля качества и супервайзеры, операторы с бархатными голосами
Средний стаж сотрудника 2,2 года
Огромное количество выполненных проектов
Мы растем каждый год в два раза
Service Level 80/20 – 90/10; NPS – 82%
Средняя конверсия в продажу – 40% при сохранении NPS выше 82%

Почему выбирают нас

Мы работаем 24/7

Свой отдел и своя система контроля качества

Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов. Собственный центр обучения

Отчетность и аналитика в любых разрезах

Выполнение поставленных целей, показателей и sla

Возможность различной интеграции

Система менеджмента, обеспечивающая выполнение поставленных задач в операторском зале и контролирующая выполнение показателей KPI по договору

Почему выбирают нас

Мы работаем 24/7

Свой отдел и своя система контроля качества

Эффективная система привлечения, обучения и контроля операторов. Собственный центр обучения

Отчетность и аналитика в любых разрезах

Выполнение поставленных целей, показателей и sla

Возможность различной интеграции

Наши ресурсы

Наличие автоматизированных рабочих мест операторов

Собственный ресурс для хранения информационных материалов, баз знаний и скриптов

Собственная система планирования и контроля активностей операторов контактного центра

Наличие системы телефонии и мониторинга, отвечающей функциональным требованиям по отчётности

Принятие организационных и технических мер, для обеспечения безопасности персональных данных

CRM системы для работы с письменными обращениями по почте, в социальных сетях, мессенджерах, для ведения учета клиентов и сделок

Наличие системы
записи звонков

Наличие инструментов для разработки бизнес процессов и BPMN систем